Претензия на возврат денежных средств. Действия потребителя должны быть решительными

valutnie moshennichestvaЧаще всего, наши граждане не задумываются о том, что в российском законодательстве существуют некие рычаги воздействия, защищающие их потребительские права и интересы. А некоторым просто не хочется ввязываться в правовые трения, дабы не портить себе нервы.

Однако если купленный вами товар неисправен или испорчен, если отданная в химчистку вещь безнадежно утратила свой внешний вид, а территория возле подъезда убирается «раз в сто лет» — вы имеете право воспользоваться законом «О защите прав потребителей».

С чего начать? Самое первое, что вам необходимо сделать, это написать претензионное письмо в ту организацию, которая вас «обидела». Это может быть продавец, изготовитель, исполнитель или импортер. На товарном или кассовом чеке должно быть указаны все необходимые сведения и реквизиты. К тому же, если оформлялись гарантийные документы, например, на технику, то печать продавца там обязательно должна стоять.

Составляется претензия на возврат денежных средств в двух экземплярах, один из которых, с пометкой о получении остается у вас, а второй у продавца, изготовителя или исполнителя. Если документ отказываются принимать, то необходимо отправить его заказным письмом с уведомлением. Бумагу также можно вручить в присутствии двух свидетелей, которые впоследствии могут быть вызваны в суд, если дело примет такую развязку.

После того, как адресант получил вашу претензию, он должен решить, как будут рассматриваться ваши требования. Может возникнуть необходимость в проведении экспертизы, например, если продавец сомневается в правильности ваших действий, которые могли привести к поломке товара.

В соответствии с законом сторона ответчика не обязана предоставлять вам письменное уведомление, претензия должна быть удовлетворена или вы получите отказ. Кстати, это может быть и полное бездействие со стороны продавца, исполнителя или производителя. После тщетных ваших попыток вернуть денежные средства или получить какие-то компенсационные выплаты, вам нужно будет пообщаться с юристом, и обращаться в суд. Это вы можете сделать самостоятельно, предварительно оформив иск с помощью правовика из общественного объединения потребителей. А может, вы захотите привлечь какого-то конкретного правозащитника. Все зависит от цены вопроса и вашей настроенности.

Думается, что нашим гражданам нужно учиться отстаивать свои права и интересы потребителя. И нельзя позволять уходить от ответственности недобросовестным продавцам, исполнителям и производителям. Иначе из-за их безнаказанности, а нашей бездеятельности мы так и будет получать за свои деньги некачественный товар, недоделанные услуги или испорченные продукты.

 

 

Поделиться в соц. сетях

Оставить комментарий