Sidebar

26
Пн, фев

valutnie moshennichestvaЧаще всего, наши граждане не задумываются о том, что в российском законодательстве существуют некие рычаги воздействия, защищающие их потребительские права и интересы. А некоторым просто не хочется ввязываться в правовые трения, дабы не портить себе нервы.

Однако если купленный вами товар неисправен или испорчен, если отданная в химчистку вещь безнадежно утратила свой внешний вид, а территория возле подъезда убирается «раз в сто лет» - вы имеете право воспользоваться законом «О защите прав потребителей».

С чего начать? Самое первое, что вам необходимо сделать, это написать претензионное письмо в ту организацию, которая вас «обидела». Это может быть продавец, изготовитель, исполнитель или импортер. На товарном или кассовом чеке должно быть указаны все необходимые сведения и реквизиты. К тому же, если оформлялись гарантийные документы, например, на технику, то печать продавца там обязательно должна стоять.

Составляется претензия на возврат денежных средств в двух экземплярах, один из которых, с пометкой о получении остается у вас, а второй у продавца, изготовителя или исполнителя. Если документ отказываются принимать, то необходимо отправить его заказным письмом с уведомлением. Бумагу также можно вручить в присутствии двух свидетелей, которые впоследствии могут быть вызваны в суд, если дело примет такую развязку.

После того, как адресант получил вашу претензию, он должен решить, как будут рассматриваться ваши требования. Может возникнуть необходимость в проведении экспертизы, например, если продавец сомневается в правильности ваших действий, которые могли привести к поломке товара.

В соответствии с законом сторона ответчика не обязана предоставлять вам письменное уведомление, претензия должна быть удовлетворена или вы получите отказ. Кстати, это может быть и полное бездействие со стороны продавца, исполнителя или производителя. После тщетных ваших попыток вернуть денежные средства или получить какие-то компенсационные выплаты, вам нужно будет пообщаться с юристом, и обращаться в суд. Это вы можете сделать самостоятельно, предварительно оформив иск с помощью правовика из общественного объединения потребителей. А может, вы захотите привлечь какого-то конкретного правозащитника. Все зависит от цены вопроса и вашей настроенности.

Думается, что нашим гражданам нужно учиться отстаивать свои права и интересы потребителя. И нельзя позволять уходить от ответственности недобросовестным продавцам, исполнителям и производителям. Иначе из-за их безнаказанности, а нашей бездеятельности мы так и будет получать за свои деньги некачественный товар, недоделанные услуги или испорченные продукты.

 

 

Интересное из раздела

  • 5 навыков зрелости

    Эти пять навыков – открытия моей взрослой жизни. Еще сравнительно недавно я не предполагала, что когда-нибудь начну считать их действительно важными для зрелой л    Подробнее...  

  • Внутренний консьерж

    Фигура внутреннего критика или защитника все чаще встречается в людях, но не менее большое распространение имеет и фигура внутреннего консьержа. Об этом не так часто пишут, но    Подробнее...  

  • Лучшая техника избавления от страха

    Есть очень хорошая психологическая практика – персонифицировать свой страх. Представьте его в человеческом обличье, максимально ярко создайте все детали его облика, его поведение –     Подробнее...  

  • Дайте себе время

    «Расставание — точно такая же часть вашей жизни, как любая другая. И точно так же вы ее выстраиваете сами. Как выстраиваете свое утро, свою карьеру, свою систему ценностей.    Подробнее...  

  • Женщина в нехватке vs. Женщина в изобилии

    У каждой из нас есть два базовых состояния: изобилия и нехватки. Они являются противоположностями. Как состояние гнева исключает состояние благодарности, так и со    Подробнее...